荆楚网（记者闻玉强 通讯员杨春菊、张译丹）雨水时节，宜昌街头乍暖还寒。
2月23日，阴雨连绵，在西陵区夷陵大道工贸家电路段，环卫工人刘桂菊打扫完片区卫生后，像往常一样就近来到果园路社区爱心驿站，从门口新添置的智能自助茶饮机上取出一个自带茶叶的隐茶纸杯，轻按热水按键冲泡一杯红茶，端到驿站内边歇脚，边品尝。
“天气冷，干完活儿到爱心驿站休息一会儿，喝杯热茶，暖胃又暖心。”刘桂菊与同来歇脚的工友们对西陵区总工会“爱心暖心茶”服务由衷赞叹。
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“暖心茶”传递“娘家人”温暖
春节前后，一种自助式茶饮服务在西陵区辖内11个爱心驿站温暖上线，面向所有户外工作者免费服务，为快递小哥、外卖小哥、环卫工人、出租车司机、城管队员、执勤警察等送去了温暖关爱。
自助式茶饮采用隐茶纸杯，杯底装有茶叶，茶叶上方用一层食用纤维过滤网层封好，倒入开水就是一杯热茶，而且茶叶不会跑出来。提供的茶饮有红茶、绿茶和茉莉花三种口味，可续杯可带走。
值得一提的是，为了方便泡茶，茶水机还设有智能操作模式，放好纸杯只需要对着机器说：“小胜，小胜，我要一杯茶”，不出30秒一杯热腾腾的茶水就自动冲制好了，既方便又卫生。
大伙儿都亲切地称自助热茶为“暖心茶”，不少人打开手机拍下视频和照片，在朋友圈和视频平台为工会贴心服务点赞。
刚开始，有些户外劳动者走到门口不好意思进来，爱心驿站的志愿者们就热情地去邀请，去宣传；一些年纪大的劳动者不会使用智能饮茶机，志愿者们就手把手地教。
果园路社区志愿服务队队长汪继红介绍：爱心驿站以前也提供热水，自助“暖心茶”是驿站服务的升级项目，推出后大受欢迎，人气就更旺了，多的时候一天能接待一两百人次，大伙儿特喜欢，都说这是一份来自“娘家人”的特别关爱。
“小驿站” 贴心暖心“零距离”
其实，工会“娘家人”的关爱一直都在线。
记者在果园路社区爱心驿站看到，这里有桌凳，有卫生间，空调、微波炉、电冰箱、手机充电器等基本电器配备到位，急救医药箱、工具修理箱、书报杂志、爱心雨伞也一应俱全，能为广大户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”的服务。
“爱心驿站夏有冰水，冬有热茶，别看地方小，但暖心啊，我们现在夏不怕暑，冬不怕冻，雨天能避雨，困了还能眯会觉。”环卫工张成长师傅说，这是工友们的第二个“家”，进来后真切感受到自己被重视、被关爱，心里暖暖的。
网约车司机陈义前也是爱心驿站的“常客”，驿站成为他每天缓解疲劳驾驶的港湾。“长时间待在车内狭小的空间，难免会犯困，现在生意不忙的时候我就会找个爱心驿站休息一下，喝喝茶缓缓劲儿，养好精神再继续工作。”陈义前说。
西陵区总工会“爱心驿站”负责人陈艳妮介绍，该区11个“爱心驿站”年服务人员20万人次，去年7月开展“爱心冰柜”活动就接待4万多人次，目前“爱心暖心茶”也已接待万余人次。
“捧在手里 暖在心中”的自助“爱心暖心茶”活动只是宜昌工会爱心驿站建设和服务的一个缩影。2018年以来，宜昌市总工会依托爱心单位、商户、协会、社区便民服务中心、工会职工服务中心等临街场所，陆续建立近500个爱心驿站，提供贴心暖心服务，有效缓解了户外工作者如厕难、饮水难、吃饭难、休息难等问题，提升了城市整体公共服务水平，让城市更有温度。
“小手笔” 写就服务“大文章”
如今，在社会各界的热心支持下，爱心驿站如雨后春笋般茁壮成长起来，持续为户外劳动者提供便捷、贴心的服务,成为各级工会服务职工的新阵地。
建一个爱心驿站容易，如何确保驿站可持续性健康运行，切实发挥作用，使之真正成为户外劳动者第二个“家”，是驿站日常管理的关键。在爱心驿站建设过程中，宜昌市总工会坚持“品质提升”与“服务优化”相结合，从选址环节开始，对“爱心驿站”建、管、用、出的全过程进行常态化规范管理，并鼓励各个站点因地适宜创新个性化服务。
爱心驿站要建在工友们最需要的地方，工会服务要做到劳动者的心坎儿上。
在宜昌，热火朝天的项目工地投建了“流动爱心驿站”；针对职工需求个性化爱心驿站脱颖而出；夏季“清凉驿站”纳凉点延长开放时间；“红马甲”志愿者扎根爱心驿站提供爱心服务。此外，爱心驿站还与人社部门联网招聘信息，为广大市民提供了获取求职信息及政策咨询的服务平台……
这些看似润物无声的“小手笔”，写就了宜昌工会服务的“大文章”，成为助力宜昌创建全国文明典范城市亮丽的“民生地标”。
